1. 청약철회 가능 기간
전자상거래법 제17조에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 화장품을 사용하였거나 포장을 훼손한 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 등 같은 조 제2항의 제한 사유에 해당하면 청약철회가 제한됩니다.
2. 반품·교환 배송비
- 단순 변심: 왕복 배송비 고객 부담 - 상품 하자/오배송: 회사 부담 - 멤버십 BALANCE 등급 이상은 단순 변심 반품 시에도 회사 부담 구체 금액·결제 방법은 v1 정식 런칭 전 대표님이 제공한 원문으로 교체됩니다.
3. 환불 처리
- 카드 결제: 카드사 승인 취소(영업일 기준 3~5일) - 카카오페이/네이버페이: 즉시 자동 환불 - 무통장입금: 입력하신 환불 계좌로 영업일 기준 1~3일 이내 사용한 적립금은 자동 복구되며 결제 시 사용한 쿠폰의 복구 여부는 쿠폰 종류별로 다릅니다.
4. 부분환불 / 교환
주문 1건 안에서 일부 상품만 환불·교환이 가능합니다. 적립금·쿠폰은 환불되는 상품 금액 비율로 비례 처리합니다.
5. 구매확정 이후
구매확정(배송완료 후 7일 자동, 또는 구매자가 직접 '구매확정' 버튼 클릭 시) 이후에는 청약철회·교환·환불이 제한됩니다. 단 상품 하자가 명백한 경우 별도로 처리합니다.